Daar zijn spelregels voor. Kredietverzekeraars hanteren een uiterste datum voor overdracht van openstaande facturen. Vaak ligt dit bijvoorbeeld op 90 of 120 dagen na de vervaldatum van de factuur. Wordt deze deadline niet gehaald, dan kan de verzekeraar dekking weigeren. Het is dus cruciaal dat debiteurenbeheer strak georganiseerd is. Denk aan het tijdig herinneringen en aanmaningen sturen, het goed vastleggen van de communicatie met de klant en consequent de overeengekomen termijnen bewaken.
Onbekende mogelijkheid
Wat veel bedrijven níet weten, is dat in bepaalde gevallen uitstel van incasso-overdracht mogelijk is. Als duidelijk is waarom een klant tijdelijk niet kan betalen, bijvoorbeeld door een administratieve fout, een seizoensdip of een vertraging in de eigen kasstroom, kan de verzekeraar onder voorwaarden instemmen met een langere betaaltermijn. Dit uitstel biedt ruimte om de relatie met de klant goed te behouden, zonder direct de stap naar een formele incasso-overdracht te zetten. Voorwaarde is wel dat er voldoende transparantie is: de situatie moet tijdig worden gemeld bij de verzekeraar en een uiterste datum van de te verwachten betaling worden doorgegeven. Je moet dus goed controleren welke termijnen de kredietverzekeraar hanteert en de interne processen zo inrichten dat deadlines niet worden gemist. En bij twijfel of signalen van betalingsproblemen neem je direct contact op met Xolv. Soms is er een oplossing mogelijk die zowel de dekking als de klantrelatie behoudt.
Maatwerk
Kredietverzekeraars zijn streng op het naleven van de uiterste termijn van incasso-overdracht, maar dat betekent niet dat er geen maatwerk mogelijk is. Door tijdig in gesprek te gaan en gebruik te maken van de mogelijkheid tot uitstel, voorkom je onnodige schadeclaims en blijft er meer grip op de relatie met klanten.