De samenwerking met Xolv ontstond ruim 25 jaar geleden via een toevallige ontmoeting: “Mijn broer Louis volgde ooit een tijdmanagementcursus met Xolv-partner Jeroen Ottevanger, toen nog werkzaam bij Atradius. Ze hielden contact, en toen Jeroen zijn eigen bedrijf startte, was het voor ons vanzelfsprekend om met hem mee te gaan. Die samenwerking is sindsdien alleen maar beter geworden. We zijn een familiebedrijf en hechten veel waarde aan langdurige relaties. Als een samenwerking goed is, dan is er geen reden om afscheid te nemen. Dat is onze manier van zaken doen.”
Support met zekerheid
“Grote retailers betalen meestal keurig op tijd,” zegt Rien. “Toch is het een geruststellende gedachte dat Xolv, in samenwerking met Atradius, onze debiteurenportefeuille bewaakt. En in de enkele gevallen dat er iets misgaat, weten we dat onze verzekeraar er niet alleen is bij mooi weer.” Omdat Best Sellers met een relatief klein maar sterk klantenbestand werkt, is elke nieuwe klant belangrijk. “Bij een nieuwe relatie willen we altijd even ‘onder de motorkap kijken’. Dat doen we niet zelf, want Xolv doet dat beter en sneller. Eén telefoontje en een half uur later ligt er vaak al een volledig rapport in mijn inbox. Die snelheid en accuratesse maken het verschil.”
Mentale lenigheid en familieband
Op zijn zestigste denkt Rien nog niet aan stoppen: “Het werk blijft interessant en uitdagend en samenwerken met mijn broer is iets bijzonders. Soms schuurt het, het is net als een huwelijk. Mijn broer is de “aanvaller” van ons team en ik ben de “verdediger”, om in voetbaltermen te spreken. En net als in het voetbal geldt voor ons ook dat je met alleen aanvallers of verdedigers de wedstrijd niet wint, je moet het samen doen. Onze vader werkte mee tot 2002 en overleed vorig jaar. Terugkijkend op die tijd zou ik zeggen: samenwerken met familie vraagt soms om wat mentale lenigheid, maar het levert ook veel voldoening op.”
Partnership
“We koesteren onze relaties, intern en extern. Een sterke samenwerking, wederzijds vertrouwen en begrip zijn de sleutel tot succes. We werken met een hecht team van geweldige collega’s; het verloop is laag en dat zegt veel. Alles wat goed gaat, is vanzelfsprekend: daar word je tenslotte voor betaald. De kunst is om het goed te houden als het even tegenzit. Daar gaan we bij Best Sellers elke dag voor. En datzelfde gevoel van partnership ervaren we ook bij Xolv.”