Naomi: “In de jaren zestig liep ons bedrijf grote schade op met een Duitse klant, er werd voor het eerst een kredietverzekering afgesloten. Dat was toen bij NCM, dat later Atradius werd. Daar hebben we nu een deel van onze portefeuille nog steeds verzekerd, een ander deel is verzekerd bij Coface.”
Geen dekking
“In 2019 moesten onze polissen geprolongeerd worden. Samen met onze toenmalige creditmanager en de toenmalige CFO besloten we te onderzoeken wat er mogelijk was en hoe wij de beste dekking konden krijgen op onze klanten. We hebben samen met Xolv een marktonderzoek gedaan. Atradius en Coface konden met het grootste deel van onze portefeuille mee, maar niet met alle klanten. Waar wij overigens, zeker in sommige gevallen, best begrip voor hebben.”
Top-Up
“Xolv heeft met ons meegekeken naar oplossingen. Als je aan bepaalde voorwaarden voldoet, kun je een Top-Up dekking krijgen, als de kredietverzekeraar niet de volledige kredietlimiet toekent of het lager vaststelt, dan kun je via Top-Up extra dekking krijgen. Credendo bleek voor ons de juiste partij, zij varen op de primaire verzekeraar, zodat je als organisatie redelijk zelfstandig aan de slag kunt. Het is geen derde partij die ook nog een mening heeft over risico. Dat werkt voor ons heel goed. Credendo heeft een goede relatie met onze primaire verzekeraars en met behulp van Xolv weten wij de weg daar ook goed te vinden.”
Direct schakelen
Zoals Roba Metals veel waarde hecht aan de relatie, zo doet Xolv dat ook. Naomi onderschrijft dat: “Onze creditmanagers hebben het dagelijkse contact met Xolv, maar ik kan ook direct met Xolv-partner Paul van Uden schakelen als de behoefte er is. Op de momenten dat het écht toe doet, is hij er. Daarnaast is het gewoon een fijne persoon om mee te werken en dat geldt ook voor de kantoorgenoten. Ze gaan echt een stapje verder en daar zijn we heel tevreden over.”
